パルコのオムニチャネル事例:集客から購買をスマホで

: update:2015/05/15 ニュース, 事例

大手小売のパルコのオムニチャネルがMarkezineで取り上げられています。

http://markezine.jp/article/detail/19434

出所:Markezine
出所:Markezine

音波装置を使うことで、スマホを持って来店するだけでポイントがたまり特典と交換することが可能に

特徴としては、NTTドコモが提供する「ショッぷらっと」を利用し、スマホを持って来店するだけでポイントがたまり、特典と交換できる仕組みを導入していることです。ユーザを特定する手法は音波装置を使い、おおむね3m〜10mのエリアでスマホの検知が可能のようです。

http://shoplat.net/pc/retail/popwin1.html

popwin_img_1
出所:NTTドコモ

集客はLINE@と公式アカウントを利用

公式アカウントは月数百万円するため、テレビ広告予算をシフトさせて集客予算を割いています。同時に交通広告を拡大させ、広告費の考え方そのものも変えることが重要のようです。

チェックインしたユーザの4割以上が5,000円以上の購買

2013年11月に実施したキャンペーンではチェックインしたユーザの4割以上が5,000円以上の購買を行いました。LINEでマスを取込、ショッぷらっとで購買に繋げるという設計思想がユーザー体験と整合していた点が成功要因のようです。

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
  • Pocket
  • follow us in feedly

関連記事

アンケートイメージ

オム二動向調査「4割以上の企業が、オムニチャネルに取り組んでいる」

2014年9月4日、株式会社NTTデータ経営研究所より「企業におけるオム二データ・オム二チャネル戦略

記事を読む

【2015年6月新製品情報】テーブルがBeaconに?

日々、新たな事例や製品がリリースされているBeacon。 単なるクーポン配信のツールとしてではなく

記事を読む

おトクなBeaconサービス

Beaconを用いたおトクなサービス

2015年もいろいろな活用方法で市場を盛り上げているBeaconですが、やっぱりイチ消費者としてはク

記事を読む

インバウンド×オムニチャネル

ドン・キホーテのインバウンド✕オムニチャネル

2014年の日経MJヒット商品番付の東の横綱となった訪日外国人による「インバウンド消費」。 今

記事を読む

情報配信だけじゃない Beacon活用 #1

Beaconがオムニチャネルを加速させる技術として周知されるようになってきましたが、まだまだ"Bea

記事を読む

無印良品にみるお客様との「いい関係」

「全てにコミュニケーションを」 このコトバは株式会社良品計画のHPに記載されている行動基準のひ

記事を読む

オフラインでのリターゲティング

Webの世界ではかなり効果的に用いられているリターゲティング。 そんなリターゲティングがとうと

記事を読む

gu事例サムネ

ジーユーの事例:オムニチャネル化されたチームが創る「やんちゃ」なブランドコミュニケーション

ITや在庫管理などのプロセスを一元化しても、組織体系が各チャネル別になってしまっているために、オムニ

記事を読む

店舗リストサムネ

WEBで店舗の在庫情報がわかる!いま参考にしたいECサイト8選

お買い物をする時に、オンライン、オフラインの両方を使うことが、最近は増えましたよね。サイトで見て気に

記事を読む

Apple Watch ✕ iBeacon

【もう登場!】Apple Watch ✕ iBeacon

4月24日に発売されたばかりの「Apple Watch」。もちろん日本でも話題となっておりますが、な

記事を読む

【遂にGoogleから登場!】iBeaconの対抗馬「Eddystone」

2015年ももう後半戦に突入しましたが、オムニチャネルの世界では引き続

【顧客に再アプローチ】リターゲティング手法のまとめ

顧客接点は店頭・EC・SNS・メルマガ・コールセンター等、様々なものが

Apple Watchだけじゃない!ウェアラブルデバイス事例

2015年4月に発売が開始され、日本でも普及しているApple Wat

Amazonが突破する「リアル店舗」の壁

同業他社の追随を許さず成長を続けるAmazon。 Amazonはネッ

沖縄県の”おもてなし”なインバウンド施策

昨年、2014年の日本への外国人観光客の数は約4500万人で過去最高の

→もっと見る

PAGE TOP ↑